Retouren


Rücksendung von Ware mit normalem Paketversand

Kontrollieren Sie bitte den Inhalt und die Beschaffenheit der Ware sofort nach Erhalt. Wir gewähren auf alle Versandartikel 14 Tage Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt mit der Zustellung der Ware.

Für alle Rücksendungen, die mit unserem Rücksende-Etikett mit DHL oder GLS eingehen, wird ab dem 01.02.2024 eine Rücksendepauschale von 5,00 EUR berechnet.

Beachten Sie bei der Rücksendung der Ware:

  • sachgemäße Transportverpackung -> kleben Sie keine Etiketten auf den Originalkarton der Ware!
  • legen Sie der Rücksendung diesen Warenrücksendeschein ausgefüllt bei -> eindeutige Zuordnung der Retoure
  • unfreie Sendungen werden nicht angenommen
  • Ware wird nach Eingang der Rücksendung geprüft und die Erstattung erfolgt nur bei unbeschädigter und unbenutzter Ware in Originalverpackung und wenn der Lieferumfang des jeweiligen Artikels vollständig ist

Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist

Für die kostenfreie Rücksendung nutzen Sie bitte das beiliegende Retourenetikett von DHL bzw. GLS. Wird die Rücksendung auf eigene Kosten verschickt, ist eine nachträgliche Erstattung der Rücksendekosten nicht möglich. Rücksendekosten aus dem Ausland trägt der Käufer. Bei Bedarf kann eine kostenpflichtige Abholung beauftragt werden. Die Kosten können Sie bei unserem Kundenservice erfragen.

Bitte verpacken Sie die Rücksendung sicher und senden Sie diese an: Samedo GmbH (i.G.) - Retouren -, Am Friedrichsfeld 4, 36272 Niederaula

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Bitte melden Sie Ihre Retoure hier online an

Bitte tragen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Fragen bezüglich des Widerrufs und der Rücksendung in das Formular ein. Wenn Sie eine Beanstandung haben, beschreiben Sie den Sachverhalt bitte so konkret wie möglich.

Was tun bei Falschlieferung oder Beschädigung?

Bei einer Falschlieferung oder einem defekten Produkt kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice und senden Sie ggfls. Bilder zum Sachverhalt. Wir besprechen dann die weitere Vorgehensweise gemeinsam mit Ihnen. Dazu können Sie auch gern das folgende Formular nutzen.


Bitte füllen Sie das Formular aus.

Rücksendekosten bei normalem Paketversand

Für die Rücksendekosten solcher Waren, die aufgrund Ihrer Beschaffenheit normal mit der Post an uns zurückgesendet werden können, erheben wir ab dem 01.02.2024 eine Rücksendepauschale von 5,00 EUR.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), finden Sie nachfolgend unter dem Punkt "Widerruf von Speditionsware".

Rücksendeetiketten

Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte stellen wir Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands zur Verfügung. Das Rücksendeetikett liegt der Lieferung bei bzw. können wir Ihnen auch als Download zur Verfügung stellen. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Wenn Sie das Rücksende-Etikett nicht mehr finden, können Sie es über den nachfolgenden Link neu anfordern:
DHL Rücksende-Etikett


Widerruf von Speditionsware und Rücksendekosten

Bei Widerruf von Großgeräten, die aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des Kaufpreises.

Eine erbrachte Dienstleistung beim Kauf mit Aufbau & Einweisung ist nicht erstattungsfähig, wenn diese bereits durchgeführt wurde.

Weitere Informationen zum Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.